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EMOTION FIRST-AID CARD · 情绪急救卡
高情绪现场处理 · 接住情绪补愿望
场景：{{场景一句话，例如「学员咨询时崩溃说学不会想退课」}}
🫧
先稳住自己（30 秒）
- ① 深吸一口气，不对号入座——对方的情绪不是冲你来的
- ② 把"哄好TA"的执念放下，改成"理清状态、给条出路"
- ③ 降预期：不追求一次解决，先让现场不更糟
三层一眼拆解
谁在闹
{{显性情绪者}}
{{例如：学员，焦虑+自我否定}}
谁能动
{{最有行动力者}}
{{例如：学员自己+教练给阶梯，未必是闹得最凶的}}
愿望是什么
{{未被满足的愿望}}
{{例如：不是真退课，是被看见努力、要"我能行"的安全感}}
✓ 生理性情绪？否
✓ 操控型？否
✓ 愿望不可实现？否
你可以这样说（照念即可）
补愿望话术可复制
"觉得难、想退，这太正常了。你不是学不会，是这关卡得有点陡。我们先不急着退，我帮你把任务拆成最小的一步——你今天只要把XXX做出来就行，剩下的我陪你。你愿意试试吗？"
事后复盘（带TA/自己回看）
- 你当时为什么这么激动？（理清情绪来源）
- 退课/发火，解决你的焦虑了吗？（让TA看见情绪不是目的）
- 你的突破口在哪？下次可以怎么做？（把方法传给对方）
法则：情绪是信号，不是需求。先接住情绪，再补上它指向的未被满足的愿望，现场自然稳。
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