评判层·进：这版不科普，直接给你「能上手的最低代码动作」——每一步点哪个按钮、填什么、用哪个工具，照做就能给一个宠物店装上 AI 员工。
① 定目标（决策层第 1 步）
模糊目标：让中小老板用上 AI。
拍实目标：一个零技术基础的中小老板，不写一行代码，7 天内用上「专属 AI 员工」，并能在看板上看到经营结果（省时 / 挽回流失）。FDE 对毛利率、续约率、回款率负责。
② 差距分析 · Issue Tree 拆到根（决策层第 2 步）
为什么 AI 在中小企业「落不了地」？（最后一公里堵点）
- 不会部署：老板不懂技术，没有低代码路径 → 根因：缺「把模型变成上岗」的标准动作
- 不懂业务：AI 没读过他家价目/会员/常客 → 根因：知识库是空的
- 不进工作流：AI 在另一个网站，老板不用 → 根因：没接进他日常用的入口（企微/小程序）
- 不管结果：上线即结束，无验收 → 根因：缺交付看板与验收单
- 不持续：三个月后失效 → 根因：缺月托（知识库巡检+看板推送）
→ 拆到根：FDE 的本质 = 把「模型」翻译成「上岗」的 6 个标准动作。这就是六阶段流水线的由来。
③ 决策矩阵 · 低代码工具选型（决策层第 3 步）
| 工具 | 上手 | 私有化/数据 | 费用 | RAG能力 | 适合客户 |
|---|
| 扣子 Coze | ⭐极简 | 云端/可企微发布 | 免费起 | 强 | 多数中小企首选 |
| Dify | ⭐⭐中等 | 可私有部署 | 开源免费 | 很强 | 重数据合规/想自托管 |
| 企微侧边栏/群机器人 | ⭐⭐ | 在企微内 | 低 | 依赖上方 | 本来就用企微管客户 |
| 飞书多维表格 | ⭐⭐ | 云端 | 低 | 中 | 做交付看板/数据汇总 |
| 微信小程序 | ⭐⭐⭐ | 需开发账号 | 中 | 依赖后端 | 已有小程序的连锁店 |
决策结论：宠物店/单店 → 扣子(Coze) 建 Bot + 知识库 + 发布到企微；数据敏感/要自托管 → Dify；看板 → 飞书多维表格。一人公司全用云端低代码，零服务器。
④ 甘特图 · 六阶段排期（决策层第 4 步）
总工时 ≈ 5–6h，排期 5–7 天（含 3 天陪跑）。陪跑不占你全天，是「每日 15 分钟代发+答疑」。
⑤ 低代码实操 SOP（决策层落地 · 傻瓜级）
①导入知识库（0.5h）
打开 Coze → 创建 Bot → 左侧「知识库」→「上传」→ 选 宠物店知识库导入模板.csv（本手册配套）→ 开启「自动切分」。等 1 分钟索引完成。
工具：Coze 知识库 ｜ 交付物：知识库 v1（已索引）
②点对点调研（1h）
用 腾讯文档 建 5 题问卷（复购率？会员流失？客单？损耗？最烦的重复活？）→ 发老板填 → 按「出现频次×金额」排痛点优先级，让老板在文档里**打勾确认**。
工具：腾讯文档 ｜ 交付物：痛点清单（老板已确认）
③架构设计（1h）
在文档画一张「前中后台」：前=获客（朋友圈/社群）、中=转化（客服接待）、后=复购（会员唤醒/数据看板）。告诉老板：「AI 在这 3 个环节替你干」。
工具：腾讯文档/画图 ｜ 交付物：一页架构图（老板看懂）
④生成 5 个 Skill（2h）
在 Coze 里做 5 个 Bot/工作流：
· 客服售后代班：绑定知识库，自动答价目/会员/常见病
· 营销拓客：输「写一条周末洗护促销朋友圈」→ 出文案
· 采购询价：列「下月主粮库存预警」
· 推广宣传：把活动文案转成社群话术
· 运营数据看板：用「飞书多维表格」拉复购/流失，每周一推老板
工具：Coze + 飞书多维表格 ｜ 交付物：5 个可用 Skill
⑤部署 + 陪跑（1h+）
Coze Bot →「发布」→ 选「企业微信」/「服务号」→ 老板在企微里直接 @Bot。前 3 天你每日代发 1 条让老板看见效果，把结果做成「老板只看不写」。
工具：企微/公众号 ｜ 交付物：上线 + 3 天陪跑记录
⑥验收 + 月托（0.5h）
出验收单（6 阶段勾选 + 老板签字）→ 收验收款 50% → 转月托（¥980–1980/月）：每周知识库巡检 1 次 + 数据看板周一推送。
工具：验收单模板 ｜ 交付物：回款 100% + 月托合同
评判层·退：别一上来堆 5 个 Skill。阶段 ② 没让老板认账前，先做 1 个客服 Bot 让他「尝到甜头」——这是防老板不用的关键兜底。
⑥ 交付看板（阿宝姐看板铁律：原始表→清理→看板）
点格子循环状态：待开始 → 进行中 → 已完成。自动保存。
| 客户 | ①知识库 | ②调研 | ③架构 | ④5Skill | ⑤部署 | ⑥验收月托 |
|---|
| 萌宠窝（示例） | 待开始 | 待开始 | 待开始 | 待开始 | 待开始 | 待开始 |
⑦ 知识库模板（配套 CSV，直接导入）
类别,场景/问题,标准内容,适用入口,更新频率
价目,洗护套餐怎么收费,小型犬洗澡39元/中型59元/大型89元,客服Bot,月更
会员,会员有什么权益,银卡充1000享9折、金卡充3000享85折,客服Bot,季更
商品,卖哪些主粮,皇家/冠能/伯纳天纯,客服Bot,月更
常见病,狗狗呕吐怎么办,先禁食4-6小时观察，持续呕吐就医,客服Bot,半年更
服务,寄养需要什么,需疫苗本+驱虫记录，按天计费,客服Bot,季更
营销,新客首单优惠,首单洗护立减20元,营销Bot,月更
复购,会员多久没来提醒,超30天未到店自动提醒老板,数据看板,周更
完整 12 行版见同目录 宠物店知识库导入模板.csv，可直接上传 Coze/Dify。
评判层·进：这套动作你做一遍，就拥有一个可复制的「宠物店上岗包」。第 2、第 50 家只是换知识库内容，SOP 和 5 个 Skill 不变——边际交付成本趋零，这就是你相对养团队公司的降维打击。
评判层·退：护城河不在你会用 Coze，在于你攒下的「垂直案例库 + 算账能力」。工具谁都能学，行业 know-how 抄不走。
评判层·进（顶尖玩家）：麦肯锡式终局 = 把上岗包变成「认证合作伙伴」模板，培训客户内部人照交，你退居平台抽成。你现在写的第一版包，就是那个平台的种子。