数据看板：中国澳门某 4S 店

日常运营看板 ｜ 统计口径：滚动 30 天（截至 2026 年 5 月 6 日） ｜ 区域：中国澳门 ｜ 门店与客户名称均为占位符

示例数据为假设样例，用于展示指标字段与口径写法，非真实经营数据。落地时须替换为该店自有数据（依据 E-05）。

今日结论

漏斗唯一断点在到店段：到店率 18%（实际到店 40 ÷ 预约 220），低于同城 31%。成交段与经营层数据样本不足，暂不作为结论（依据 D-01、D-11、D-12）。

本看板只做日常监控。断点判定与动作选择请用诊断速览页，不在本页下结论（依据 D-02）。

260
线索数
滚动 30 天累计
35%
有效线索率
有效 91 ÷ 线索 260
18%
到店率（断点）
到店 40 ÷ 预约 220
92%
首响 5 分钟达成率
231 ÷ 线索 251

经营层（老板视角）

指标口径定义本期值上期值取数来源状态
销量交付台数，按交车为准，非订单，自然月4641交付系统已核实
单车毛利成交价扣车款成本与单车三费，不含厂家返利待复核待复核财务系统，需人工复核
库存周转天数平均库存金额 ÷ 日均成本4852库存台账已核实
资金占用库存金额 + 在途金额待复核待复核财务系统
售后产值售后进厂金额，按自然月318 万338 万售后系统已核实
售后毛利率售后毛利 ÷ 售后产值待复核待复核财务系统，需人工复核

财务类口径未标注完整前不得作为决策结论，须人工复核（依据 D-11）。厂家返利单独标注，不并入单车毛利。

转化层（营销视角）

漏斗段指标分子 ÷ 分母本期值上期值取数来源状态
曝光曝光量平台后台计数58,40061,200投放后台已核实
线索线索数表单提交数260248线索表已核实
线索有效线索率有效线索数 ÷ 线索总数35%（91 ÷ 260）33%（82 ÷ 248）线索表已核实
预约预约率预约数 ÷ 线索总数85%（220 ÷ 260）83%（206 ÷ 248）线索表已核实
到店到店率实际到店数 ÷ 预约数18%（40 ÷ 220）17%（35 ÷ 206）到店登记断点
试驾试驾率试驾数 ÷ 实际到店数15% 至 25%（样本 40，分子 9）14% 至 26%（样本 35，分子 8）试驾记录
报价报价率报价数 ÷ 试驾数78%（7 ÷ 9）75%（6 ÷ 8）报价单
成交成交率（除报价）成交数 ÷ 报价数样本不足，不给率值样本不足，不给率值订单系统
成交成交率（除线索）成交数 ÷ 线索总数1%（2 ÷ 260）1%（2 ÷ 248）订单系统已核实
成交成交成本投放费用 ÷ 成交数待复核待复核财务系统
交付交付周期订单至交车日历天待复核待复核交付系统
售后首保回厂率首保进厂数 ÷ 交付数待复核待复核售后系统
复购推荐转介绍成交率转介绍成交数 ÷ 转介绍线索数样本不足，不给率值样本不足，不给率值线索表

两个成交率口径数值差异可达数倍，本表分行并列，禁止跨口径直接比较（依据 D-11）。

执行层（销售视角）

指标分子 ÷ 分母本期值目标取数来源状态
首响时长线索首次被人工回复的时长3 分 12 秒5 分钟内CRM 消息日志已核实
首响达成率5 分钟内首响线索数 ÷ 线索数92%（231 ÷ 251）90%CRM 消息日志达标
邀约率已发到店邀约的线索数 ÷ 线索数100%（260 ÷ 260）100%CRM 记录达标
SOP 执行率按 D0/D1/D3/D7/D14 完成跟进的线索数 ÷ 应跟进线索数86%（215 ÷ 250）90%CRM 节点记录
跟进完整率五节点全部有记录且含归因的线索数 ÷ 线索数81%（203 ÷ 251）80%CRM 节点记录达标
流失归因率有归因记录的流失数 ÷ 流失总数100%（12 ÷ 12）100%战败表

流失归因率分子 12 小于 30，本期只作执行到位确认，不作水平比较（依据 D-12）。

转化率蓝色阶梯

首响达成率 92%达标（档 5）
邀约率 100%标杆（档 5）
跟进完整率 81%达标（档 4）
SOP 执行率 86%达标（档 4）
预约率 85%达标（档 4）
报价率 78%接近（档 3）
有效线索率 35%偏低（档 2）
到店率 18%断点（档 1）
试驾率 15% 至 25%区间中值映射

转化率一律用蓝色深浅表示深浅幅度，不适用红涨绿跌。红涨绿跌是中国市场股市惯例，本看板的转化率不属该语境，套用会造成误读。断点用文字标签标出，不靠颜色区分好坏。

管理动作与查看频率

频率看什么异常时先查什么依据编号
每日首响时长、首响达成率、当日预约与到店线索分配规则是否掉单A-06、D-11
每周渠道结构、到店率、试驾率区间、SOP 执行率到店率分母是否同周期同去重规则D-01、D-11
每月成交结构、库存周转、单车毛利、售后产值财务口径是否已人工复核数据规范、D-11
每季双侧对照重判、区域动作校准主矛盾是否已转移D-02、R-05、R-06

待核实项

  1. 同城到店率 31% 的来源机构、采集时间与样本量；缺三项即降为参考值（依据 E-05）。
  2. 曝光 58,400 的口径为平台后台去重前还是去重后（依据 D-11）。
  3. 试驾 9 与报价 7 的分子是否含已预约未到店与取消记录（依据 E-02）。
  4. 单车毛利、资金占用、售后毛利率、成交成本、交付周期五项财务口径待人工复核后方可对外引用（依据 D-11）。
  5. 流失归因 12 单的原话采集渠道与脱敏方式；无原话记录视为无效（依据 A-09、C-08）。