客户反馈分析看板
QSC 评分 + NPS 净推荐值 + 多平台聚合分析
统计粒度
按日
按周
按月
区域
全部区域
门店
全部门店
报告期
① NPS 时间趋势
② QSC 三维度对比（雷达）
③ 区域排名（NPS / QSC 总分）
④ 差评率热力图（区域 × 时间）
⑤ 差评关键词云（Top 50）
⑥ 门店排名（Top 10 优秀 + Top 10 待改进）
🏆 Top 10 优秀门店
排名
门店
区域
NPS
QSC
⚠ Top 10 待改进门店
排名
门店
区域
NPS
QSC