模板1 - AI产品经理简历

个人优势

具备从 0 到 1 规划 AI 产品的经验，能将业务目标拆解为模型能力、数据流程、交互体验和上线指标。熟悉 LLM 应用链路，包括需求澄清、Prompt 策略、知识库召回、评测集设计、灰度发布和效果复盘。

熟悉平台型产品建设，覆盖用户端、运营后台、线索/订单状态、权限控制、异常处理与数据看板等模块，擅长在业务、算法、研发、设计、测试和运营之间推动产品闭环落地。

教育经历

华东理工大学计算机科学与技术本科

2015.09 - 2019.06

工作经历

星云智能科技有限公司AI 产品经理

2022.07 - 至今

负责企业知识库问答产品，完成需求调研、PRD、原型、评测方案和上线节奏管理，覆盖客服、销售、交付等业务场景。
与算法团队共建召回和生成评测集，将回答准确率、拒答率、引用命中率纳入版本验收标准，推动核心场景准确率提升至 86%。
设计后台配置、权限、日志追踪和人工反馈闭环，帮助运营团队将问题定位时间从小时级缩短到分钟级。
建立从用户反馈、模型表现、运营标注到版本迭代的复盘机制，推动产品在准确性、可解释性和可运营性之间取得平衡。

微澜云服科技有限公司产品经理

2019.07 - 2022.06

负责智能工单和客服工作台，梳理从咨询、分派、处理到复盘的全链路流程，沉淀多角色协作规范。
通过数据看板识别高频问题和低效节点，推动自动分派、快捷回复、SLA 预警等能力上线，提升客服人效。
负责用户调研、竞品分析、PRD 输出、原型设计和版本验收，推动产品从规则配置向智能辅助决策演进。
沉淀工单分类、处理时长、服务质量和客户满意度等指标，支持管理层进行服务策略调整和资源调度。

项目经历

企业级 AI 知识库助手产品负责人

2023.03 - 2024.12

面向 200+ 企业客户搭建知识接入、分段、检索、生成、引用和反馈链路，支持文档、网页、FAQ 等多类知识源。
定义离线评测和线上反馈指标，按业务场景拆分高风险问题，推动回答可解释、可追溯和可运营。
上线后月活企业账号增长 42%，客服知识查询平均响应时间下降 58%。
设计知识源治理、召回调试、灰度发布和问题追踪流程，降低企业客户在知识更新和答案校验上的维护成本。

营销文案生成平台产品经理

2022.09 - 2023.02

设计模板化 Prompt、品牌语气配置、审核流和多版本生成能力，支持运营快速产出活动标题、商品卖点和社媒文案。
通过 A/B 测试对比生成内容质量和转化表现，沉淀 30+ 场景模板，降低运营团队重复撰写成本。
搭建内容质量反馈机制，结合人工审核、用户采纳率和转化数据持续优化生成策略。
支持品牌语气、敏感词、目标人群和渠道格式配置，让不同业务线能够快速复用统一的内容生产流程。

专业能力

AI 产品：Agent、RAG、Prompt Engineering、Copilot、LLM 评测、AI 工作流设计。
产品管理：需求拆解、MVP 定义、Roadmap、PRD、原型设计、项目推进、上线验收。
平台经验：用户端、运营后台、权限体系、线索/订单流转、数据看板、异常处理。
交付能力：AI Coding 原型验证、灰度发布、指标复盘、跨团队协同、客户反馈闭环。

资格证书

NPDP 产品经理国际资格认证
阿里云人工智能工程师认证
PMP 项目管理专业人士认证

兴趣爱好

关注 AI Agent、效率工具、知识管理和无代码自动化；长期写产品复盘与行业观察，喜欢用新工具搭建个人工作流。